FAQ

1. Aké tonery a náplne máte v ponuke?
V našej ponuke nájdete nové alternatívne a renovované tonery a náplne od renomovaných spoločností ako napríklad spoločnosť ORINK INFOTECH INTERNATIONAL CO., LTD.
Na základe požiadaviek našich zákazníkov sme doplnili náš sortiment o vybrané originálne tonery a náplne.

2. Sú Vami predávané tonery bezpečné-môžu poškodiť tlačiareň?
Laserové tonery predávané našou spoločnosťou sú úplne bezpečné, preto poškodenie tlačiarne je skoro nulové, sú vyrábané pod prísnym systémom riadenia kvality, sú certifikované ISO 9001 (systém kvality) a ISO 14001 (systém enviromentálneho manažérstva) a sú testované priamo vo výrobe .

3. Ako zistím typové označenie môjho spotrebného materiálu?
Prečítajte si označenie na Vašom starom tonerovom obale alebo atramentovej náplni, alebo nám zavolajte, poprípade napíšte typ Vašej tlačiarne, radi Vám pomôžeme.

4. Čo znamená - kapacita tonera je 2000 strán pri 5% pokrytí A4?
Je to mierka udávaná štandardne na celom svete, neznamená to že vytlačíte stále 2000 strán. 2000 strán vytlačíte v tom prípade ak tlačená informácia na stránke formátu A4 zaberie 5% plochy, ak tlačená informácia zaberie napr.10% plochy A4, kazeta na 2000 strán vydrží iba polovicu, t.j. 1000 strán, pretože tlačíte vlastne s dvojnásobným pokrytím. Spotreba tonerového prachu závisí aj od toho, čo tlačíte. Ak tlačíte napríklad veľa grafiky, spotrebujete aj veľa tonerového prachu, alebo atramentu. Tiež nadstavenie kvality tlače (jasnosť a hustota) môže spôsobiť rôzne odchýlky, čo sa týka počtu vytlačených strán. Pozrite si príklady pokrytia tlače - TU

5. Nedá sa mi znovu prihlásiť do e-shopu tonerymaxim.sk
a.) Uistite sa, že zadávate meno a heslo správne - bez preklepu.
Overte, či nemáte zapnuté veľké písmená / vypnuté čísla na numerickej klávesnici (klávesy Caps Lock, Num Lock)
b.) Ak ste zabudli heslo, môžete si nové heslo preposlať na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii. Stačí kliknúť na linku "zabudli ste heslo" , ktorá sa nachádza pod prihlasovacím formulárom.
c.) Ak je meno a heslo správne a prihlasovanie do adminstrácie web stránky napriek tomu nefunguje:
-máte nastavený vysoký stupeň ochrany počítača, internetového prehliadača. Znížte stupeň ochrany na Stredne vysoké (v Internet Explorer 7 - v Nástroje- Možnosti internetu - záložka Zabezpečenie - posuniete lištou)
- zmažte si Cookies:
Postup v Internet Explorer 7: Nástroje - Možnosti internetu - Záložka Všeobecné - História prehliadania - Odstrániť.
Postup v Mozilla Firefox: Stlačíte klávesy Ctrl+Shift+Delete a dáte OK. 
d.) Ak Vám stále nejde prihlásiť kontaktujte nás

6. Čo mám robiť ak chcem reklamovať u Vás zakúpený tovar?
V prvom rade nás kontaktujte telefonicky, poprípade cez náš reklamačný formulár ( nájdete v sekcii "Záruka a reklamácie ) aký máte problém a my Vám povieme ďalší postup. Je možné, že problém sa bude dať vyriešiť aj na diaľku. Ak to nie je možné, pošlete reklamovaný produkt na našu adresu (nie na dobierku!). Náš technik preverí stav produktu a v prípade oprávnenej reklamácie Vám obratom zašleme nový. Doba na vybavenie reklamácie je 30 dní od doručenia k nám, avšak u nás vybavujeme reklamácie v priemere do 3-4 dní. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom, poprípade telefonicky .

7. Ako mi doručíte objednávku?
Objednávku Vám zašleme kuriérom GLS riadne zabalenú, aby nedošlo k poškodeniu. Doručí Vám ju nasledujúci pracovný deň od expedovania zásielky z nášho skladu. O odoslaní objednávky budete informovaný e-mailom poprípade telefonicky.

8. Vykupujete prázdne tonery?
Prázdne tonery nevykupujeme, keďže renovácie nerobíme.
v prípade že máte záujem odovzdať, alebo poslať prázdne tonerové kazety na likvidáciu kontaktujte nás.

9. Ako funguje atramentová tlačiareň +  výhody a nevýhody atramentovej tlačiarne
Stručný popis na akom princípe funguje atramentová tlačiareň a popis výhod a nevýhod atramentovej tlačiarnie nájdete TU.

10. Ako funguje laserová tlačiareň +  výhody a nevýhody laserovej tlačiarne
Stručný popis na akom princípe funguje laserová tlačiareň a popis výhod a nevýhod laserovej tlačiarne nájdete TU.